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Ganar dinero por internet con tutoriales gratuitos

Cómo interactuar con los usuarios en tu sitio de suscripción o membresía paga

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Los sitios de membresía paga o suscripción son formadores de comunidades. A los usuarios les encanta la idea de sentirse parte de una comunidad de especialistas o amantes de un tema en particular.

En toda comunidad la interacción es importante y este caso no es la excepción.

Cosas a considerar para mejorar la interacción en tu sitio de membresía

Soporte

Como contaba en el artículo anterior. Ofrecer un buen soporte es esencial. El tipo de soporte ofrecido dependerá del tamaño y calidad de tu sitio de membresía, si tienes un sitio pequeño, con pocos miembros, es probable que tú puedas manejarlos. Si tienes un volumen mayor pues contratar a alguien para que se haga cargo del soporte.

Si has creado un sitio de alta gama, por ejemplo un B2B (business to business) en los que cobras suscripciones caras tienes que ofrecer un soporte excelente, por ejemplo chat online las 24 horas.

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Hoy en día hay empresas que ofrecen todo tipo de soporte a muy bajo costo. Estos servicios se contratan fácilmente y son escalables de acuerdo a los llamados o chats que  se realicen. El mejor de estos servicios es ZenDesk.com

Cualquiera sea la opción que sea, lo que tienes que asegurarte es que tus miembros estén contentos, porque un miembro descontento es probable que deje de ser miembro.

Preguntas Frecuentes

Verás que muchas de las preguntas que realizan tus usuarios se repiten. Crear una buena sección de preguntas frecuentes te ayudará a reducir el volumen de consultas.

Blog

Tener un blog externo a tu sitio de membresía es una excelente opción para la interacción que además te ayudará a conseguir tráfico hacia tu sitio cuando los buscadores encuentren los artículos que vayas escribiendo. Es recomendable que el blog sea externo al sitio de membresía, abierto al público. Algo que muchos hacen es ofrecer información en el blog y prometer información más Premium o avanzada, o de mayor profundidad en la sección paga.

Para aprender todo lo que tienes que saber acerca de cómo crear un blog exitoso lee esta estrategia.

Foro

Los foros cumplen dos funciones principales en los sitios de membresía paga. Por un lado son excelentes para integrar a la comunidad y por el otro son generadores de contenido, ya que serán los propios usuarios los que pregunten y contesten.

Los foros exigen un cierto grado de moderación y dependiendo lo grande que sea tu comunidad puede llegar a ser un gran desafío. Si empiezas a no poder manejar el flujo de comentarios contrata a algún moderador, o nombra moderador a alguno de los miembros más activos, a cambio de darle la suscripción gratis o algo que puedas negociar con la persona.

El foro, a diferencia del blog, debe estar dentro de la sección paga, debe ser exclusivo para tus miembros.

Para aprender todo lo que tienes que saber acerca de cómo crear un foro exitoso lee esta estrategia.

 

 

Este artículo es parte de la estrategia para ganar dinero por internet llamadaCrear un Sitio de Membresía.

 

1- ¿Por qué crear un sitio de membresía?

2- Elegir el tema

3- Conocer tu audiencia

4- Crear una buena squeeze page (página de captación de datos)

5- Opciones de Plugins para crear un sitio de membresía

6- Creación del contenido

7- Promoción de un sitio de membresía

8- ¿Cómo manejar el programa de afiliados?

9- Interacción con los usuarios

10- Mejorar la retención de los miembros

11- Consejos importantes

 

 

Si quieres conocer otras opciones para ganar dinero en Internet, haz click aquí

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